Rücksendungen

Es kann vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wenn Sie den Artikel retournieren möchten, bitten wir Sie, online einen Rücksende-Auftrag zu eröffnen. Ist die Ware noch ungeöffnet und die Originalverpackung unbeschädigt, kann sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen gegen Gutschrift zurückgenommen werden. Beachten Sie die begründeten Ausnahmen. 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Produkte, die wir speziell für Sie bestellt haben (sortimentseigene und -fremde Besorgungsartikel), die nicht in einwandfreiem Zustand sind oder nicht mit komplettem Lieferumfang retourniert werden, eine beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren aufweisen, nur gegen Bearbeitungspauschalen oder aber gar nicht zurücknehmen können.

Je nach Zustand des Artikels werden folgende Vorgehensweisen unterschieden: 

Uneingeschränktes Rückgaberecht 

Eine Rückgabe zur Gutschrift zum Kaufpreis ist nur möglich, wenn 

• die Originalverpackung ungeöffnet ist. 
• die Originalverpackung nicht beschriftet / beklebt wurde (unbeschädigter Zustand). 
• die Originaletikette nicht entfernt wurde. 
• Textilien/Schuhe keine Gebrauchsspuren aufweisen. 
• der Kauf des Artikels maximal 14 Tage zurückliegt. 

Rückgabe mit Bearbeitungspauschale 

Eine Rückgabe zur Gutschrift bei Abzug einer Bearbeitungspauschale ist möglich, wenn 

• die Originalverpackung geöffnet, aber gänzlich unbeschädigt und komplett vorhanden ist. 
• der Artikel ungebraucht ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. 
• das mitgelieferte Zubehör vollständig vorhanden ist. 
• der Kauf des Artikels maximal 30 Tage zurückliegt. 
• bei Elektronikprodukten das Betriebssystem nicht registriert/installiert wurde. 
• Die Bearbeitungspauschale bei dieser Form der Rückgabe beträgt mindestens 10% des aktuellen Tagespreises (maximal des Kaufpreises/mindestens CHF 10.–) und wird von der Gutschrift abgezogen. 

Rückgabe nach individueller Prüfung 

Eine Rückgabe zur Gutschrift ist nach individueller Prüfung und Abzug einer Bearbeitungspauschale möglich, wenn 

• die komplette Originalverpackung vorhanden ist. 
• Verbrauchsmaterial ungeöffnet ist (Tinte, Toner, Filter, Kontaktlinsen oder ähnliche Produkte). 
• der Artikel Gebrauchsspuren aufweist. 
• das mitgelieferte Zubehör vollständig vorhanden ist. 

Hinweis: Die Bearbeitungspauschale dient zur Kostendeckung im Rücknahmeprozess. Als «Geprüfte Retouren» gekennzeichnet, mit einer genauen Beschreibung des Zustands und zu reduzierten Preisen bieten wir geöffnete, gebrauchte Produkte erneut in unserem Onlineshop an. 

Kein Rückgaberecht 

Eine Rückgabe und Gutschrift ist nicht möglich, wenn 

• die Originalverpackung fehlt. 
• Zubehör fehlt. 
• Verbrauchsmaterial geöffnet ist (Tinte, Toner, Filter, Kontaktlinsen, Kosmetik, Parfüm oder ähnliche Produkte). 
• hygienische Gründe bei Produkten wie Kopfhörern, Rasierern, Zahnbürsten, Epilierern, Unterwäsche, Staubsaugern und anderen Reinigungsgeräten wie auch Artikel aus der Kategorie Schlafwelt, Erotikartikel oder ähnlichem dies nicht zulassen (Ausnahme: ungeöffnet, in kompletter Originalverpackung). 
• es sich um einen Kindersitz wie auch Kinderwagen handelt (Ausnahme: ungeöffnet, in kompletter Originalverpackung). 
• Physische Software / Lizenzen (Siegel gebrochen / Originalverpackung geöffnet). 
• Elektronische Lizenzen jeglicher Art (Lizenz wird via E-Mail versendet). 
• es sich um Artikel handelt, die vom Kunden registriert wurden. es sich um Artikel wie Gutscheine wie physische Geschenkkarten und elektronische Online-Geschenkgutscheine handelt. 
• es sich um Nahrungsmittel handelt. 
• Produkte für die Zubereitung und/oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln vorgesehen sind wie Kaffeemaschinen, Mixer, Pfanne, Vorratsdosen etc. (Ausnahme: ungeöffnet, in kompletter Originalverpackung). 
• bei Kleidern / Textilien die Originaletiketten entfernt wurden und / oder die Gebrauchsspuren aufweisen (Geruch, Flecken etc.).